Los consumidores de pellets de madera: sus hábitos y comportamiento de compra

En los dos primeros meses de 2022, ENplus® ha llevado a cabo una encuesta cuyo objetivo era proporcionar una mejor comprensión del comportamiento y los hábitos de los consumidores de pellets de madera mediante la recopilación de información directa. La encuesta estaba abierta a cualquier persona dispuesta a compartir su experiencia y recogió información de un total de 263 encuestados ubicados en 31 países.

Los datos muestran que la mayoría de los consumidores eligen los pellets porque son una opción de calefacción más barata en comparación con las soluciones tradicionales, como el gas y la electricidad. Más del 42% de los encuestados también señala que su decisión se vio influida por el hecho de que los pellets son una solución más respetuosa con el medio ambiente. El 39% va más allá y lo describe como la solución más eficiente para su hogar.

La mayoría de los consumidores están muy satisfechos con su proveedor de pellets. De hecho, casi ¾ de los consumidores admiten que cambian de fabricante/distribuidor de pellets una vez al año o incluso menos frecuentemente. Excepciones son los usuarios de pellets en países como Rumanía y Macedonia del Norte, donde el mercado residencial de pellets se encuentra en las primeras fases de desarrollo.

No es de extrañar que la entrega a domicilio sea un servicio que la mayoría de los usuarios finales espera y recibe. El 48% de los encuestados confiesa haber aprovechado la entrega de sacos de pellets, mientras que el 26% confía en la entrega a granel por camión. En el 80% de los casos, los pellets se compran a un productor local de pellets o a una tienda/supermercado local.

Cada 9 de 10 encuestados consideran que el precio de los pellets es un factor importante o incluso muy importante a la hora de comprarlos. La mayoría afirma que la calidad y las certificaciones de sostenibilidad también desempeñan un papel crucial a la hora de decidir qué marca de pellets elegir.

Entre todos los sistemas de certificación propuestos en la encuesta, ENplus® es el más valorado y también el más popular. El 81% de los participantes admite que conocía el sistema antes de completar la encuesta, mientras que el 79% comparte que es importante para ellos comprar pellets con certificación ENplus®.