ENplus® intervijas: Michal Manhalter no SZU uzskata, ka efektīva komunikācija ir panākumu atslēga

Kāpēc ENplus^® ir tik dziļa ietekme uz granulu tirgu? Iemesli ir daudz, un dažus no tiem ir viegli norādīt - shēmas stingrās prasības, pastāvīga kvalitātes uzraudzība, preču zīmes aizsardzība. Tomēr 10 gadus pēc ENplus^® izveides mēs vēlētos apskatīt šo tēmu no citas perspektīvas, daloties ar jums, ko domā mūsu ieinteresētās puses.

Mēs iepazīstinām Jūs ar mūsu jaunāko iniciatīvu ar nosaukumu ENplus^® intervijas, kas iepazīstinās Jūs ar dažādiem cilvēkiem: daži no mūsu partneriem, sertificētiem uzņēmumiem un pat granulu patērētājiem. Ļaujiet viedokļu daudzveidībai virzīties uz dziļāku izpratni par vidi, kurā darbojas ENplus^® un dodiet mums iespēju iepazīstināt ar sevi. Tādēļ priecājamies Jūs iepazīstināt ar mūsu pirmo viesi - Michal Manhalter - testēšanas laboratorijas direktoru, SZU (Engineering Test Institute), Čehijas Republika.

SZU (Engineering Test Institute) ir viens no unikālajiem ENplus^® gadījumiem, kad viena un tā pati iestāde piedāvā sertifikācijas, pārbaudes un testēšanas pakalpojumus. Pastāstiet vairāk par savu ENplus^® stāstu un savu pieredzi kopumā. Kad jūs pievienojāties ENplus^®? Kāpēc jūs nolēmāt paplašināt savu iesaistīšanos shēmā un aptvert visus šos sertifikācijas procesa aspektus?

SZU ir dažādu produktu testēšanas laboratorija un sertifikācijas iestāde ar ļoti senām tradīcijām. Kad mēs nolēmām iekļūt ENplus^® shēmā, mēs loģiski interesējāmies par visu procesu, jo daudzveidīgu pakalpojumu piedāvāšana ir viena no mūsu konkurences priekšrocībām daudzās produktu nozarēs.

Mūsu stāsts sākās 2020. gada sākumā, kad mēs kļuvām par sarakstā iekļauto testēšanas iestādi, un turpinājās vasarā, kad mūs arī atzina par ENplus^® pārbaudes un sertifikācijas iestādi. Biomasas granulu sertifikācija paplašināja mūsu pakalpojuma iespējas, iekļaujot arī apkures ierīču testēšanu un sertifikāciju.

Kāds ir lielākais izaicinājums jūsu ikdienas darbā ar sertificētiem uzņēmumiem vai uzņēmumiem, kas pretendē uz sertifikātu?

Daži cilvēki, kas to redz pirmo reizi, var uztvert sertifikācijas sistēmu kā sarežģītu, mēs cenšamies rūpīgi izskaidrot visus tās aspektus. Saziņa ar klientiem ir mūsu ikdienas darbs. Mēs nebūtu veiksmīgi bez efektīvas saziņas.

Mērķis ir, lai sertificētie uzņēmumi izpildītu visas ENplus^® prasības attiecībā uz visu ražošanas procesu un granulu kvalitāti, lai klienti, iegādājoties sertificētas granulas, būtu pārliecināti par produkta kvalitāti. Tāpēc mūsu uzņēmums pārliecinās, ka ražotājiem un tirgotājiem ir teorētiskas un praktiskas zināšanas, un tās pareizi dokumentē visa procesa laikā.

Kā jūs vērtējat ENplus^® ietekmi uz granulu tirgu? Vai jūs domājat, ka tas ir mainījis granulu patērētāju paradumus?

Kā standarta nozares uzņēmums mēs strādājam ar vairākām sertifikācijas shēmām dažādās produktu jomās. Mēs varam redzēt, ka sertifikācijas veicināšana ir ļoti svarīgs faktors. Ir daudzas sertifikācijas shēmas, kuru nolūks bija ļoti labs, bet nepietiekamas reklāmas dēļ tās tika aizmirstas. ENplus^® pārvalda EPC ar ļoti spēcīgu nacionālo licencētāju atbalstu. Mēs redzam nepārtrauktu komunikācijas plūsmu ar tiešajiem lietotājiem, un to apstiprina visas diagrammas ar sertificētu granulu skaitu.

Pirms ENplus^® sistēmas ieviešanas granulu kvalitāte bija ļoti sadrumstalota. Kaut arī tika uzrādīta tā pati kvalitātes klase, daži aspekti palika neskaidri. Ražotājiem un tirgotājiem bija nepieciešama vienota sistēma, kas ļautu viņiem vienveidīgi pozicionēt granulu īpašības un vienmērīgi augstas kvalitātes koksnes granulas. No otras puses, patērētāji atzinīgi novērtēja granulu nemainīgo augsto kvalitāti, ražotāju un tirgotāju kontroli, ko nodrošina preču zīme ENplus^®. Tam sekoja arī apkures iekārtu ražotāji, kuri saprata, ka nemainīgas kvalitātes un īpašību granulu izmantošana nodrošina viņu iekārtu bez traucējumiem darbību.

Attiecībā uz Čehijas tirgu, Jūsuprāt, vai galalietotāju vidū ir vērojama tendence vairāk izmantot granulas apkurei ziemas mēnešos? 

Mēs varam redzēt, ka granulu patēriņš nepārtraukti pieaug. Lai gan mūsu valsts (Čehija) nav lielākā, mēs saņemam jaunus pieteikumus, un joprojām tiek veidotas jaunas granulu ražošanas rūpnīcas. Mūsuprāt, tas ir acīmredzams pierādījums tam, ka arvien vairāk patērētāju izmanto sertificētu produkciju. 

Pašlaik granulu katlu izmantošana ir palielinājusies, izraisot granulu patēriņa pieaugumu. Lai gan mēs eksportējam līdz 2/3 no mūsu granulu produkcijas, iekšzemes patēriņš ir pieaudzis, un sagaidāms, ka šī tendence turpināsies.

Kāds ir Jūsu padoms granulu ražotājiem un tirgotājiem, kuri vēl nav sertificēti?

Mūsu padoms? Zvaniet mums. :)

 Alice Kotlánová, ENplus^® speciāliste, Michal Manhalter, testēšanas laboratorijas direktors, Blanka Watson, ķīmiskās laboratorijas vadītāja